Análisis de sistemas I

 

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Unidad I - Observación

OBSERVACIÓN

Es el registro visual de lo que ocurre en una situación real, clasificado y consignando los datos según esquema establecido previsto.

OBSERVACIÓN ESTRUCTURADA

El investigador dispone de un instrumento estructurado y estandarizado para medir las variables en estudio de una manera uniforme

 

LA LISTA DE COTEJO

 

Es una herramienta que se puede utilizar para observar sistemáticamente un proceso al ocupar una lista de preguntas cerradas

 

EJEMPLO:

 

Evaluación en el aula de clases sobre el tema n° 10: Auto estima y valores

 

DESCRIPTOR SI NO

ES PUNTUAL

   

PRESTA ATENCIÓN

   
 

ESCALA DE ESTIMACIÓN O VALORACIÓN Designan una técnica que comprende un conjunto preestablecido de categorías o de signos para uno de los cuales se precisan un juicio ponderado.

 

EJEMPLO

 

Evaluación de la investigación realizada, por los alumnos, sobre «innovación de las resinas compuestas» mediante una exposición en el aula de clase.

 

RASGOS A B C D E
NOVEDAD DE LA INVESTIGACIÓN          

DOMINIO DEL TEMA

         

 

OBSERVACIÓN NO ESTRUCTURADA

El investigador utiliza lineamientos generales para observar y luego escoge lo que estima relevante a los efectos de  la investigación propuesta.

 

REGISTRO DESCRIPTIVO O ANECDÓTICO

 

Es un instrumento de evaluación que se emplea para resaltar o describir situaciones, acontecimientos que son significativos, que no estaban previstos.

 

DIARIO DE CAMPO

 

es un documento escrito en forma de narración en donde se evidencian los sucesos que ocurren en un lugar; como por ejemplo en el aula de clase, estas evidencias son reflexiones e impresiones de lo que se observa en el lugar

MAPA CONCEPTUAL DE OBSERVACIÓN

Cuestionario

 

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; si embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.

 

Recabación de datos mediante cuestionarios

 

Para los analistas los cuestionarios pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamento, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relación al sistema.

 

En mayor parte de los casos, el analista no verá a los que responde; no obstante, también esto es una ventaja porque aplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas honesta ( y menos respuestas prehechas o estereotipadas). También las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos más confiable.

 

Selección de formas para cuestionarios

 

El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilación de hechos significativos.

 

Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.

 

Cuestionario Abierto

 

Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales; también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, es un medio.

 

El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí mismas.

 

Cuestionario Cerrado

 

El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.

 

LA OBSERVACIÓN

 

Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo. Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización.

 

El propósito de la organización es múltiple: permite al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dónde se hace y por que se hace.

 

"¡Ver es creer! Observar las operaciones la proporciona el analista hechos que no podría obtener de otra forma.

 

Tipos de Observación

 

El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistemas, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación. Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc.

 

Preparación para la observación

 

  1. Determinar y definir aquella que va a observarse.

  2. Estimular el tiempo necesario de observación.

  3. Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.

  4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.

Conducción de la observación

 

  1. Familiarizarse con los componentes físicos del área inmediata de observación.

  2. Mientras se observa, medir el tiempo en forma periódica.

  3. Anotar lo que se observa lo más específicamente posible, evitando las generalidades y las descripciones vagas.

  4. Si se está en contacto con las personas observadas, es necesario abstenerse de hacer comentarios cualitativos o que impliquen un juicio de valores.

  5. Observar las reglas de cortesía y seguridad.

Secuela de la observación

  1. Documentar y organizar formalmente las notas, impresionistas, etc.

  2. Revisar los resultados y conclusiones junto con la persona observada, el supervisar inmediato y posiblemente otro de sistemas.

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